FAQ Tactica Games GmbH

Willkommen bei Tactica Games GmbH!
Wir werden immer wieder mit ähnlichen Fragen zur Tactica Games GmbH konfrontiert, die offenbar einfach mal geklärt werden müssen. Hier also ein offizielles FAQ zu den meistgestellen Fragen rund um die Tactica Games GmbH. Viel Spass beim Durchlesen.

1. Wer ist eigentlich die Tactica Games GmbH?
Die Firma besteht aus mir, der Chefin und alleinigen Inhaberin der Tactica Games GmbH und meinen tollen Mitarbeitern. Dies sind zeitweise bis zu 5 Mitarbeiter, meist in Teilzeitanstellung. Daher kommen mein Team und ich auf immerhin abgerundete drei volle Angestellte. Wer Wir aktuell sind, erfährst du unter Das Tactica Team.
Zudem helfen fleissige Kunden und meine Ohana immer wieder bei Events, Turnieren usw mit – wir haben eben die beste Community!
Die Tactica Games GmbH ist in erster Linie ein Ladengeschäft. Unser Onlineshop ergänzt nur das Angebot und erleichtert dir als Kunde die Suche in unserem Sortiment.

2. Was ist die Tactica Games GmbH?
Ein paar Zahlen: 

• Eröffnet haben wir am 1. April 2008 (kein Scherz!)
• Montags ist (ausser um Weihnachten rum) geschlossen und war auch noch nie regluär offen.
• Der Laden ist 5 Tage / 40 Stunden die Woche offen, daher auch nur während der Zeit per Telefon erreichbar. Per Mail kannst du aber jederzeit deine Fragen «deponieren». Wir beantworten sie so schnell wie möglich.
• Wir sind inzwischen rein auf Tabletop, Rollenspiele und passendes Zubehör spezialisiert. Darum; TCG findest du bei uns nicht.
• Wir haben im Laden und online mehr als 50 Hersteller und zahlreiche weitere Anbieter auf Anfrage
• Unser Lieferantennetz besteht aus ca 16 Zulieferern aus der ganzen Welt, die gefühlt unendlich viele Anbieter abdecken.
• Wir erhalten derzeit ca 8-10 Lieferungen unterschiedlicher Zulieferer pro Woche per Paket oder gar Palette. So können wir die schnelle Anlieferung der meisten bestellten Artikel garantieren
• Unsere AGB sind nicht nur Deko, sie gelten wirklich, werden regelmässig angepasst und dürfen gelesen werden. Sie gelten übrigens im Laden und Onlineshop bei Bestellungen gleichermassen.
• Wir haben knapp 120m2 Ladenfläche, wovon ca  1/3 nur Spiel- und Hobbyfläche ist.
• Zum Spielen findest du 4-6 gratis Spieltische inkl Gelände im Laden
• Wir machen mehr als 52 kostenlose Events im Jahr, also (fast) jedes Wochenende, an gewissen Feiertagen und unter der Woche auch mal
• Wer malen will, kann dies am grossen Maltisch für bis zu 8 Personen mit zahlreichen Gratisfarben tun.
• Zum Entspannen gibt es eine kleine bequeme Leseecke, eine Kaffeemaschine/ein Teekocher und Kaltgetränke – im Sommer auch mal Glacé – zudem verfügt das Geläude über ein Atrium, welches zum Verweilen einlädt.
• Der Onlineshop mit gut 28’000 Artikeln quer durch Tabletops, RPG und Zubehör, verteilt auf 1666 Kategorien, gibt dir einen groben Überblick, was wir dir bieten können
• Unser Community Forum hat 1003 Mitglieder (Stand April 2024), wovon viele auch oft im Laden anzutreffen sind
• In unserer Kundenkartei haben wir über 7000 Kunden. Dies wissen wir nun, weil wir die Kartei (offline) digitalisiert haben
• Jeden Dienstag kannst du Tactica Dienstagsnews lesen, wenn du dich informieren willst. Die regelmässigen News gibt es seit ich den Laden habe. Zuerst als Newsletter inzwischen auf der Homepage / via unsere sozialen Medienkanäle
• Wir haben einen Facebook Account, Instagram einen Twitter/X Account und sind auf Google vertreten.

3. Was hat die Tactica Games GmbH nicht?

• Es gibt KEIN Aussenlager. Alles, was du bei uns im Shop oder Laden lagernd findest, ist auch unser Bestand und vor Ort erhältlich. Den Rest bestellen wir bei unseren Zulieferern.
• Alles im Tactica-Onlineshop was rot markiert ist, kann, soll und darf auch bestellt werden. Wir zeigen dir keine Artikel, die wir eh nicht liefern können. Nur so hast du optimale Transparenz! Da wir nicht alle 28’000 Artikel ins Ladengeschäft stopfen können, haben wir nun mal nicht alles «an Lager» – auch wenn das recht cool wäre.
• Im Laden und im Shop findest du dieselben Preise! Unterschiedliche Preise gibt es bei uns nicht.
• Jeder Kunde wird bei uns mit dem gleichen Respekt und gleichwertig behandelt. Es bekommt kein Kunde bessere Konditionen oder andere Vetterliwirtschaftsangebote.
• Keiner bei Tactica interessiert sich für deine Kundendaten, ausser wir wollen dir was Bestelltes abgeben. Daher passiert weder im Onlineshop noch im Laden irgendetwas mit den Daten, die du uns anvertraust. Falls ich je in die konfortable Lage komme, dass ich Zeit hätte, die Daten zu sammeln, bevorzuge ich erstmal 2 Monate Urlaub zu machen. Falls dies mal tatsächlich passiert, dann darfst du dir danach Sorgen um deine Daten machen …
• Wir haben keinen auswärtigen Support, ein Aussenbüro, Zweigstellen auf der ganzen Welt oder irgendwas dergleichen. Der Shop, News, Bestellwesen etc wird von mir gepflegt, Bestellungen bearbeiten meine Mitarbeiter hier im Laden, Pakete werden von DHL Express abgeholt, die UPS, DHL und co Lieferfirmenfahrer wissen, wann wir hier sind, weil wir uns alle kennen (ausser DPD, aber das ist eine andere Geschichte) und wer eine Frage/ein Anliegen hat, landet zu 90% bei mir, kann also direkt mit der Chefin sprechen.
• Ich wünschte mir manchmal, ich könnte zaubern – kann ich aber nicht. Leider können wir auch nur liefern, was uns geliefert wird und trotz intensivster Bemühungen und Engagement aller Beteiligter kommt nicht immer alles auf den (Zeit)Punkt. Wir sind halt auch nur Menschen. Aber jeder im Tactica Team gibt immer sein Möglichstes für jeden Kunden.
• Wir verkaufen trotz vieler Nachfragen weder Magic the Gathering/TCG noch Computerspiele, wir sind kein Tattooshop, haben keine Lebarakarten oder Batterien im Sortiment und auch Secondhandware jeglicher Art musst du anderswo verkaufen. Spraydosen zum taggen haben wir übrigens auch keine an Lager.

So, das waren mal die gesammelten Werke aller Anfrage, Nachfragen und so weiter.
Ich hoffe, du bist jetzt viel informierter über meinen kleinen Laden und unsere Community und kommst uns bald an der Industriestrasse 24, im Kowerk in 8305 Dietlikon besuchen.

Lieber Gruss

Annina Goll
(Kleine Herrin des Tactica)